Как совершить покупку?

August 12, 2016

Основная специализация нашей компании - это ремонт электроники и автоматики крупной бытовой техники и реализация комплектующих к ней.

За годы деятельности у нас образовался немалый склад запчастей, учёт которого ведётся на базе интернет-магазина. Витрины магазина полностью отображают наш склад запчастей. Если на товаре есть кнопка "В КОРЗИНУ" - значит этот товар ЕСТЬ в наличии на нашем складе. Программа не даст положить в корзину товаров больше, чем есть на данный момент в наличии.

Коллектив наш не большой, а заказов и техники в ремонт поступает довольно много, и часто нет возможности отвечать на массу звонков. Так как количество менеджеров-консультантов влияет на ценообразование товаров, мы решили организовать работу таким образом, чтоб максимально оптимизировать наш рабочий процесс, и проработали функционал интернет-магазина, практически, до автоматизма..

Вот как это работает:

Если на интересующем товаре/товарах есть кнопка "В КОРЗИНУ" или "БЫСТРАЯ ПОКУПКА", то заказ можно оформить кликнув на одну из этих кнопок, заполнив контактные данные и выбрав адрес доставки и удобный способ оплаты. После клика на кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ", будет отправлено уведомление о успешном оформлении заказа на указанные контакты.

После того, как заказ поступил к нам, мы перепроверяем наличие данного товара/товаров на складе, и если нет никаких несоответствий, даём заказ "В ОБРАБОТКУ". После чего будет отправлено соответствующее уведомление с реквизитами для оплаты заказа в форме СМС.

После того как оплата совершена, будет отправлено ещё одно соответствующее уведомление о том, что заказ "ОПЛАЧЕН" (в случае отсутствия такого уведомления в течении 10 минут, следует сообщить менеджеру о факте оплаты, указав ФИО плательщика и точную сумму оплаты).

Если при оформлении заказа указан вид оплаты "ПРИ ПОЛУЧЕНИИ", то заказ переводится в статус "НА СБОРКЕ" и отправляется в день заказа, если он оформлен до 15.00.

Для товаров, которых в данный момент нет на нашем складе, мы заменили кнопку "В КОРЗИНУ" на "ЗАКАЗАТЬ!", при клике на которую, возможно заказать нужный товар, выбрав срок актуальности. Если товар в наличии на удаленном складе и доступен для заказа в актуальные сроки, то с заказчиком свяжется менеджер для подтверждения заказа. После поступления заказанного товара на склад, будет отправлено соответствующее уведомление на указанные заказчиком контакты.

После отправки товара по указанному адресу, менеджер интернет-магазина сообщит покупателю номер транспортной декларации. По нему возможно отслеживать процесс доставки на сайте транспортной компании.


Доставка товаров осуществляется:

По Украине службой доставки «Новая Почта». Мы отправляем товары один раз в день, в 15-16 часов – поэтому все заказы, оплаченные до 15 часов, будут отправлены в день заказа. Отправка не производится в выходные и праздничные дни – согласно условий работы транспортной компании «Новая Почта».

При оформлении заказа, пожалуйста, указывайте корректные данные (ФИО получателя, его контактный телефон, населенный пункт, номер или адрес склада, выбранного Вами как удобное для получения груза место). При получении заказа обязательно предъявляйте паспорт либо водительское удостоверение.

Стоимость доставки входит в стоимость заказа и оплачивается отправителем по тарифам транспортной компании. При необходимости доставки товара по Вашему домашнему адресу – пожалуйста, укажите это в комментариях к заказу (при этом стоимость услуг перевозчика несколько возрастает).